Правила и вътрешен ред

Скъпи гости,
Добре дошли в Къщи за гости Слънчевите къщи!

В следващите редове бихме искали да Ви запознаем с основните правила и условия за настаняване и ползване на нашите къщи. Правилата следват международно утвърдени практики и стандарти и гарантират Вашите комфорт и безопасност по време на престоя Ви при нас!
Комплекс къщи за гости Слънчевите къщи се състои от две къщи за гости, позиционирани една срещу друга с общ двор помежду им. Гостите на двете къщи ползват съвместно общите части в двора, в който се намират сезонен басейн, джакузи, сауна и барбекю зона.

Общи условия и правила за ползване
Резервации, Плащане, Анулиране на резервация, Депозит за щети
Цените за настаняване, включително промоционални оферти и празнични пакети се публикуват в раздел Цени в нашия уебсайт, както и в платформите за резервации, с които си сътрудничим.
При запитвания за по-дълъг престой или за организиране на корпоративни мероприятия се изготвя индивидуална оферта.
Минималният престой през уикендите е 2 нощувки. В случай, че желаете да резервирате къща през уикенда за 1 нощувка, моля свържете се с нас на посочения телефон за резервация!
За резервация се изисква депозит в размер на 50% от стойността на нощувките, дължим по банков път до 3 дни след запазване на избраната дата. При липса на плащане, резервацията се анулира. Остатъкът от дължимата сума по резервацията се заплаща в брой/с карта при настаняването или по банков път в деня, предхождащ настаняването.
Анулиране на потвърдени резервации е възможно до 14 календарни дни преди датата на настаняване. Депозитът по резервацията се възстановява на резервиралия по банков път, по банковата сметка, от която е постъпил, в срок до 3 работни дни след анулирането. При анулиране на потвърдени резервации в срок по-малък от 14 календарни дни преди датата на настаняване, депозитът не се възстановява.
При резервация/настаняване се изисква възстановяем депозит за щети в размер на 400 лв. При по-големи групи, ергенски/момински партита, празнични дни (Великден, 8-ми декември, Коледа, Нова година и пр.) може да се изиска по-голям депозит. Депозитът гарантира покриването на евентуални щети като (но не само) силно замърсени помещения, зацапване на мебели с храна и напитки, счупено/повредено обзавеждане, прибори, посуда, техника и други тежки щети. Депозит, платен в брой в деня на настаняване, се възстановява в брой, в деня на освобождаване. Депозит, платен по банков път, се възстановява до 3 работни дни след освобождаването, по банковата сметка, от която е постъпил. В случай на установени щети, депозитът се освобождава частично, като от него се приспада стойността на нанесените щети. В случай, че нанесените щети са на стойност по-голяма от депозита, към него се добавя стойността до покриването на щетите. Всички разходи по подмяна или ремонт на мебели или електроуреди, повредени от гостите са за тяхна сметка. Стойността на дължимото обезщетение зависи от нанесената материална щета и е дължима преди напускането на гостите.

Настаняване, Освобождаване, Гости
Настаняването се осъществява след 17:00 ч.. При липса на друга резервация в същия ден е възможно по-ранно настаняване след предварителна уговорка. При наличие на друга резервация в същия ден, по-ранно настаняване е възможно срещу допълнително заплащане и с предварителна уговорка.
Освобождаването се осъществява до 11:00 ч.. При липса на друга резервация в същия ден е възможно по-късно освобождаване след предварителна уговорка. При наличие на друга резервация в същия ден, по-късното освобождаване е възможно срещу допълнително заплащане и с предварителна уговорка.
Броят на гостите не може да надвишава обявения капацитет на всяка къща. Достъпът на гостите до къщите може да бъде отказан, ако броят им надхвърля капацитетът на резервираната от тях къща. В този случай депозитът по резервацията не се възстановява.
Собствениците на къщите и служителите им не носят отговорност при възникнали инциденти в тях и извън тях с децата на гостуващите. Отговорността за здравословното състояние и безопасността на децата се носи от техните родители. Родителите са длъжни да не оставят децата си без надзор на територията на къщите, в двора им, по време на ползването на басейна и джакузито. Родителите носят материална отговорност за причинените от непълнолетни лица и деца щети.
Не се допускат непълнолетни лица без придружител, родител или законен представител.

Домашни любимци
Домашни любимци се допускат само след предварителна уговорка и при спазване на поставените условия за допускането им. Възможно е допускането на домашни любимци от дребни породи срещу допълнително заплащане. При допускане на домашни любимци се изисква те да бъдат с изградени хигиенни навици. Не се допуска домашните любимци да пребивават по човешките легла и меката мебел, да бъдат бърсани с човешките хавлии. В случай на заетост на двете къщи от различни групи, стопаните на допуснатите домашни любимци не бива да ги пускат свободно в двора и общите части, които се ползват съвместно от гостите на двете къщи. Стопаните трябва да осигурят за своите домашни любимци купички за храна и вода, легло, играчки, хигиенни подложки. Стопаните трябва да се грижат за хигиената на своите домашни любимци, да почистват грижливо след тях и да ги извеждат извън двора на къщите за хигиенните им нужди. Стопаните носят материална отговорност за причинени от домашните им любимци щети. При настаняване стопаните трябва да представят европейски паспорт за любимците си или документ, заверен от ветеринарен лекар за поставени ваксини, включително и ваксина против бяс.

Ценности, Забравени лични вещи, Сигурност
Гостите носят отговорност за личните вещи и ценностите си, внесени на територията на къщите. Собствениците и служителите на къщите за гости не носят отговорност при загуба или повреда на имущество, притежавано от гостите. По време на престоя си гостите имат отговорност да заключват къщата при напускането й, да затварят вратите и прозорците на терасите и стаите, за да се избегнат взлом и кражби.
При установяване на забравени лични вещи и имущество от гостите след напускането им, служител на къщите се свързва с тях, за да се уточни адрес за изпращането им по куриер. Разходите по куриерската доставка са за сметка на лицето, забравило лични вещи. Вещите се изпращат по куриер до 5 дни. В случай, че не бъде установен собственика на забравените лични вещи или същият откаже те да му бъдат изпратени, то те биват дарени или изхвърлени.
Къщите са оборудвани със система за видеонаблюдение, която обхваща общите части, публичните зони и паркинга на всяка от къщите, с оглед осигуряване на безопасността и спокойствието на гостите.
Във всяка къща има оборудвана аптечка с набор от медикаменти за спешни случаи. При възникване на спешен случай и подаване на сигнал към спешния телефон 112, гостите са длъжни да информират своевременно и собствениците или отговорния служител на къщите.

Пожарна безопасност
Във всички помещения в къщите е инсталирана противопожарна система и детектори за дим. В тази връзка е забранено тютюнопушенето, паленето на свещи, ползването на електрическа скара в кухнята, внасянето на леснозапалими предмети.

Защита на лични данни
Политиката ни за защита на личните данни е достъпна в нашият уебсайт. Следвайки националното законодателство сме задължени да събираме личните данни на гостите си при настаняването им. Събраните лични данни се третират като поверителна информация и не се предоставят на трети лица, освен ако не са изискани от органите на реда или държавни институции по определения за това ред. Лични данни на гостите се подават в Единната система за туристическа информация съгласно действащото законодателство в Република България.

Вътрешен ред и правила по време на престоя
Тютюнопушенето е абсолютно забранено на територията и на двете къщи. В двора на къщите, както и в барбекю зоната се допуска тютюнопушене, като гостите са длъжни да използват пепелниците и да не изхвърлят фасовете си безразборно.
Гостите са длъжни да спазват обществения ред и носят персонална отговорност при нарушаването му. Не толерираме вдигането на шум в часовете от 14:00 до 16:00, както и след 22:00 ч. през зимния и 23:00 ч. през летния сезон. След 22:00/23:00 ч. в откритите части и барбекю зоната се забраняват викането, шумният говор, пеенето, свиренето и създаването на неестествен шум, използването на озвучителни системи и други електронни устройства, нарушаващи обществения ред и спокойствието на съседите. След 22:00/23:00 ч. се позволява вдигането на шум и музика в къщите, при затворени врати и прозорци, в нормални граници. В случаи на нарушаване на обществения ред (силен шум и музика след 22:00/23:00 ч.) и подаден сигнал към органите на реда, гостите поемат цялата отговорност по разрешаването на казуса. Ако бъдат наложени санкции, глоби, актове, фишове и други наказания, предвидени от българското законодателство, от органите на реда, то те се покриват изцяло от гостите, в чието присъствие са установени нарушенията.
Гостите са длъжни да спазват приетите норми на поведение и да се държат по подходящ и разумен начин. Не толерираме неприемливо и арогантно поведение от страна на гостите и лица в очевидно нетрезво състояние. Не се допускат незаконни и неморални действия и дейности от страна на гостите като хазарт, хулиганство, притежание и употреба на наркотични, психотични, упойващи или други вещества, забранени от закона, употреба на пиротехнически средства, огнестрелни оръжия и др. подобни.
В случай на отказ от страна на гостите за спазване или при нарушаване на утвърдените правила, Слънчевите къщи имат право да прекратят резервацията и престоят им, като не дължат връщане на вече заплатени суми.
Гостите следва да се отнасят към предоставеното им за ползване имущество в къщите и материалната база с грижата на добър стопанин. Те са отговорни за имота по време на престоя им и следва да заключват входните врати, вратите на терасите и прозорците, когато не са на територията на къщите.
Не се допуска внасянето и използването на електронагревателни/отоплителни уреди и съоръжения.
Не се допуска изнасянето извън териториите на къщите на всякакъв вид имущество на съответната къща – оборудване, обзавеждане, техника.
Не се допуска внасянето и складирането в къщите на леснозапалими, взривни и обемисти предмети, неестествени багажи, мотоциклети, велосипеди и пр.
Сауната се използва от 10:00 до 22:00 ч..
Басейнът се използва до 22:00 ч.
По време на престоя си при нас, молим, пазете околната среда и проявявайте разумност при използването на водните ресурси и електричеството.

Приемане на общите условия, вътрешен ред и правила за ползване
С направата на резервацията, гостите потвърждават, че са се запознали с посочените по-горе общи условия, вътрешен ред и правила за ползване и са съгласни с тях.

Пожелаваме Ви приятен престой в Къщи за гости Слънчевите къщи!